Grąžinimas ir keitimas

JUODRAŠTIS. Prieš paleidžiant parduotuvę, laukus [laužtiniuose skliaustuose] reikia pakeisti tikrais duomenimis, o tekstą rekomenduojama peržiūrėti su teisininku.

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Jei vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Kaip grąžinti prekę

• Per 14 dienų praneškite mums apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu [el. paštas]. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma.
• Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo adresu: [grąžinimo adresas].
• Prekė turi būti nenaudota, originalioje nepažeistoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir priedais.
• Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Prekės, kurių grąžinti negalima

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas dėl teisės atsisakyti nuotolinės sutarties išimčių grąžinti negalima užantspauduotų prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei jų apsauginė pakuotė ar plomba buvo pažeista po pristatymo. Tai apima atidarytas kosmetikos priemones (lūpų dažus, pieštukus, tušus, kremus ir pan.), kurias jau buvo galima išbandyti.

Pinigų grąžinimas

Sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžintą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.

Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo kitaip, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Prekės keitimas

Norėdami pakeisti prekę kita (pvz., kitu atspalviu), susisiekite su mumis el. paštu [el. paštas]. Keičiamai prekei taikomos tos pačios sąlygos kaip ir grąžinimui.

Netinkamos kokybės ar pažeista prekė

Jei gavote pažeistą, netinkamos kokybės ar ne tą prekę, praneškite mums per [X] dienas el. paštu [el. paštas] ir pridėkite nuotraukas. Tokiu atveju prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas apmokėsime mes. Ši teisė nepriklauso nuo 14 dienų termino.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam: [Pardavėjo pavadinimas / vardas, pavardė], [įmonės / individualios veiklos pažymos kodas], [adresas], el. paštas [el. paštas], tel. [telefonas]

Aš / mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) (*) šios prekių pirkimo–pardavimo sutarties: [prekių pavadinimai].
Užsakymo numeris: ______
Užsakyta (*) / gauta (*): ______
Vartotojo (-ų) vardas (-ai), pavardė (-ės): ______
Vartotojo (-ų) adresas: ______
Data: ______
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): ______
(*) Nereikalingą išbraukti.